LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা সুরক্ষিত রাখার প্রতিশ্রুতি

cricbd99-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে লেনদেন করা পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কীভাবে...

এনক্রিপ্টেড লেনদেন চ্যানেলসীমিত ডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহারঅ্যাকাউন্ট মালিকানা সুরক্ষা
cricbd99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা সুরক্ষিত রাখার প্রতিশ্রুতি

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য আমাদের কাছে পৌঁছান

আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত হচ্ছে বা আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে নিচের যেকোনো চ্যানেল ব্যবহার করুন। আমাদের টিম সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করার পর অনুরোধ প্রসেস করে। লাইভ চ্যাট দ্রুততম পথ এবং সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত সক্রিয় থাকে। ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপ দিয়ে আপনি স্ক্রিনশট এবং নির্দিষ্ট অনুরোধ পাঠাতে পারেন যা আমরা নথিভুক্ত করে রাখি। সকল চ্যানেলে বাংলা এবং ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

পোর্টালের ডান নিচে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলুন। গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর প্রস্তুত রাখুন যাতে যাচাই দ্রুত হয়।

ইমেইল টিকেট

[email protected] ঠিকানায় লিখুন এবং বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন। আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠানো বার্তা অগ্রাধিকার দিই এবং সংযুক্তি গ্রহণ করি।

হোয়াটসঅ্যাপ লাইন

আমাদের সাপোর্ট নম্বরে মেসেজ পাঠান এবং আপনার cricbd99 ইউজারনেম উল্লেখ করুন। ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা তথ্য অ্যাক্সেসের জন্য এই চ্যানেল সুবিধাজনক এবং স্ক্রিনশট শেয়ার করা সহজ।

বিশ্বাসযোগ্যতা চিহ্ন

কেন আপনার ডেটা নিরাপদ হাতে রয়েছে

আমরা শুধু নীতি লিখে রাখি না, বরং প্রতিটি স্তরে কারিগরি এবং প্রশাসনিক পদক্ষেপ নিয়ে আপনার তথ্য রক্ষা করি। নিচের প্রতিটি উপাদান আমাদের গোপনীয়তা কাঠামোর অংশ এবং প্রতিদিন সক্রিয়...

SSL সার্টিফিকেট

পোর্টালের সকল পেজ HTTPS দিয়ে এনক্রিপ্ট করা, যার মানে আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে ডেটা ট্রানজিট সুরক্ষিত এবং তৃতীয়...

পেমেন্ট টোকেনাইজেশন

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন টোকেন হিসেবে প্রসেস হয় তাই আমরা আপনার পিন বা ওয়ালেট পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না...

দুই-স্তরের যাচাই

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করলে প্রতিটি লগইনে এসএমএস কোড লাগবে এবং অন্য ডিভাইস থেকে অ্যাক্সেস আটকানো যাবে।

সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র নির্দিষ্ট সাপোর্ট এবং নিরাপত্তা টিম সদস্য আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারেন এবং সকল অ্যাক্সেস লগড থাকে অডিট ট্রেইলের জন্য।

নিয়মিত ডেটা অডিট

প্রতি তিন মাসে আমরা সংরক্ষিত ডেটা পর্যালোচনা করি এবং অপ্রয়োজনীয় লগ মুছে ফেলি যাতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় রেকর্ড থাকে এবং স্টোরেজ...

পাসওয়ার্ড হ্যাশিং

আপনার পাসওয়ার্ড ওয়ান-ওয়ে হ্যাশ অ্যালগরিদম দিয়ে সংরক্ষিত থাকে তাই আমরা বা কেউ মূল পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না এবং রিসেট লিংক...

নীতি সামঞ্জস্য

আমাদের অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে এটি সংযুক্ত

গোপনীয়তা নীতি আমাদের আইনি কাঠামোর কেন্দ্রীয় অংশ এবং ব্যবহারের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং সাপোর্ট চুক্তির সাথে একসাথে কাজ করে। নিচের তুলনায় দেখুন কোন নীতি কোন বিষয় কভার করে যাতে আপনি সঠিক পৃষ্ঠায়...

01

গোপনীয়তা নীতি

ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং আপনার সম্মতি নিয়ন্ত্রণ কভার করে। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট লগ কীভাবে রাখা হয় তা ব্যাখ্যা করে।

02

ব্যবহারের শর্তাবলী

অ্যাকাউন্ট নিয়ম, লাইভ ক্যাসিনো এবং স্লট গেম খেলার শর্ত এবং লঙ্ঘনের ফলাফল নির্ধারণ করে। গোপনীয়তা নীতি যেখানে শেষ হয় সেখানে এই নথি শুরু হয়।

03

পেমেন্ট নীতি

ডিপোজিট এবং উইথড্র সময়সীমা, ফি এবং bKash, Nagad এবং Rocket নির্দিষ্ট লিমিট ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি ডেটা সুরক্ষা কভার করে, এটি লেনদেন প্রসেস কভার করে।

04

দায়বদ্ধতা অস্বীকার

আইনি দায় সীমাবদ্ধতা এবং সেবা উপলব্ধতা সম্পর্কে বলে। গোপনীয়তা নীতি তথ্য রক্ষা করে, দায়বদ্ধতা অস্বীকার পরিষেবা গ্যারান্টি নিয়ে স্পষ্ট করে।

05

সাপোর্ট চুক্তি

প্রতিক্রিয়া সময়, চ্যানেল উপলব্ধতা এবং কী ধরনের অনুরোধ আমরা পরিচালনা করি তা নির্ধারণ করে। গোপনীয়তা অনুরোধ এই চুক্তির অধীনে প্রসেস হয় এবং ট্র্যাক করা হয়।

06

কুকি নোটিশ

কোন ট্র্যাকিং স্ক্রিপ্ট এবং কুকি আমরা ব্যবহার করি এবং কীভাবে আপনি সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন তা ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি সাথে একসাথে পড়ুন সম্পূর্ণ ডেটা ছবির জন্য।

07

ফেয়ার গেমিং নীতি

স্লট আরএনজি, লাইভ টেবিল শাফলিং এবং খেলার ফলাফল স্বচ্ছতা কভার করে। গোপনীয়তা নীতির বাইরে কিন্তু একসাথে বিশ্বাস তৈরি করে।

ব্র্যান্ড আইডেন্টিটি

পোর্টাল উপাদান যা আপনার অভিজ্ঞতা সংজ্ঞায়িত করে

গোপনীয়তা শুধু পলিসি নয়, এটি আপনার প্রতিটি ক্লিক এবং প্রতিটি লেনদেনে বোনা। নিচের উপাদানগুলো দেখায় কীভাবে আমরা আপনার তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণকে প্ল্যাটফর্ম ডিজাইনে সংযুক্ত করেছি। প্রতিটি বৈশিষ্ট্য...

এনক্রিপ্টেড সেশন লগইন করার মুহূর্ত থেকে আপনার সেশন SSL এনক্রিপ্টেড থাকে তাই...
অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি প্যানেল ড্যাশবোর্ডে 'আমার ডেটা' সেকশন খুলুন এবং দেখুন সকল লগইন, লেনদেন...
ডেটা ডাউনলোড অপশন সেটিংসে 'আমার তথ্য রপ্তানি করুন' লিংক ক্লিক করলে আমরা আপনার...
বায়োমেট্রিক লগইন মোবাইল অ্যাপে ফিঙ্গারপ্রিন্ট বা ফেস আইডি চালু করুন যাতে আপনার...
সেশন টাইমআউট নিষ্ক্রিয় থাকলে ১৫ মিনিট পর স্বয়ংক্রিয় লগআউট হয় এবং আপনার...
ডিভাইস ট্রাস্ট লিস্ট সেটিংসে দেখুন কোন ডিভাইস থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করা হয়েছে...

আপনার ডেটা সুরক্ষা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট পদ্ধতি সংগ্রহ করি যা আপনি নিবন্ধনের সময় দেন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই ডেটা অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং উইথড্র প্রসেসিংয়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হয় না।

না, আমরা কখনও আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। লেনদেন টোকেনাইজড পদ্ধতিতে প্রসেস হয় এবং আমরা শুধুমাত্র রেফারেন্স নম্বর এবং লেনদেন পরিমাণ রাখি যাতে হিস্ট্রি ট্র্যাক করা যায় এবং সাপোর্ট অনুরোধ সমাধান করা যায়।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার তথ্য রপ্তানি করুন' অপশন চালু করুন এবং আমরা আপনার সংগৃহীত সকল ডেটার একটি JSON ফাইল তৈরি করব যা আপনি ডাউনলোড করে পর্যালোচনা করতে পারবেন। প্রসেসিং সাধারণত ৪৮ ঘণ্টা সময় নেয় এবং লিংক ইমেইলে পাঠানো হয়।

প্রতিটি লগইন সময়, আইপি লোকেশন এবং ডিভাইস টাইপ লগড থাকে নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে যাতে আমরা অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস চিহ্নিত করতে পারি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই ডেটা ৯০ দিন রাখা হয় তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় এবং আপনি সেটিংসে পূর্ণ লগ দেখতে পারেন।

না, আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার বা বিক্রয় করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং পার্টনার টোকেন দেখেন যখন আপনি ডিপোজিট বা উইথড্র করেন এবং সেই অ্যাক্সেস লেনদেন সম্পূর্ণ হওয়ার সাথে সাথে শেষ হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর আমরা সকল ব্যক্তিগত তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলি এবং শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনীয় লেনদেন লগ ধরে রাখি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনি সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে তাত্ক্ষণিক মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা ৭ দিনে প্রসেস করব।

হ্যাঁ, লগইন থেকে লগআউট পর্যন্ত প্রতিটি পেজ SSL এনক্রিপ্টেড থাকে তাই আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে পাঠানো ডেটা সুরক্ষিত। মোবাইল অ্যাপেও একই এনক্রিপশন প্রয়োগ হয় এবং আপনার সেশন টোকেন নিষ্ক্রিয়তার ১৫ মিনিট পর মুছে যায় যাতে অন্য কেউ অ্যাক্সেস না পায়।